Инструкция по удаление персональных данных

Данная страница описывает, как пользователь может запросить удаление своих персональных данных из приложения в соответствии с требованиями GDPR и других применимых законов о защите данных.

Какие данные мы можем хранить
В зависимости от использования приложения мы можем обрабатывать следующие персональные данные:

• имя и фамилию (если были указаны);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• фотографии и загруженный контент;
• сообщения и обращения в поддержку;
• технические данные (ID пользователя, данные об устройстве).

Как удалить персональные данные
Способ 1. Удаление через приложение

• Откройте приложение и перейдите в раздел Профиль/Личный кабинет.
• Выберите Редактировать аккаунт→ Удалить аккаунт.
• Нажмите Удалить аккаунт.
• Подтвердите действие.
• После подтверждения ваш аккаунт и связанные с ним персональные данные будут удалены в течение установленного срока.

Способ 2. Запрос по электронной почте
Если удаление через приложение недоступно, вы можете отправить запрос на удаление данных:

1. Напишите письмо на адрес службы поддержки: general@petprivet.online
2. В теме письма укажите: Запрос на удаление персональных данных.
3. В тексте письма укажите:

• адрес электронной почты, использованный при регистрации;
• ID пользователя (если известен);
• Мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности.

Сроки удаления данных
Запросы обрабатываются в течение 30 календарных дней с момента получения.
После удаления восстановление аккаунта и данных невозможно.
Исключения
Некоторые данные могут быть сохранены дольше, если это требуется:

• для выполнения юридических обязательств;
• для бухгалтерской или налоговой отчетности;
• для предотвращения мошенничества и злоупотреблений.

Такие данные хранятся строго в рамках закона и не используются для других целей.

Контакты
Если у вас есть вопросы о защите персональных данных, вы можете связаться с нами:
Email: general@petprivet.online
Политика конфиденциальности: доступна в приложении и на официальном сайте
Дата последнего обновления: 24.12.2025.